Gizlilik Politikası

1. Giriş

Yavuzlar Oto Ekspertiz olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçla, nasıl toplandığını ve işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. KVKK kapsamındaki detaylı aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Doğrudan paylaştığınız bilgiler: Ad, soyad, telefon, e-posta, randevu bilgileri, araç bilgileri
• Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, cihaz bilgileri
• Çerez (cookie) bilgileri: Oturum yönetimi, tercihler ve analitik amaçlı çerezler

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Randevu oluşturmak ve ekspertiz hizmeti sunmak
• Müşteri taleplerine ve sorularına yanıt vermek
• Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitemizi ölçmek ve iyileştirmek

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülük kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla
• Hizmetin sunulması için zorunlu iş ortaklarımızla (TSE, sigorta şirketleri, ödeme sağlayıcıları)
• Bayi ağımızdaki ilgili ekspertiz noktasıyla (randevunuzun verildiği bayi)
• Açık rızanızın bulunduğu diğer durumlarda

5. Çerezler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını ölçmek için çerez (cookie) kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Bazı temel işlevlerin doğru çalışabilmesi için zorunlu çerezler bulunmaktadır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için sektör standartlarında teknik ve idari önlemler uyguluyoruz. Veriler şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS/TLS) üzerinden iletilir ve erişim yalnızca yetkili personelle sınırlandırılır.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklar (bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz, vb.) ve bu hakları nasıl kullanabileceğinize ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır.

8. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkındaki soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 420 70 00
• Adres: Mehmet Akif Mah. Bahariye Cad. No:67/A Küçükçekmece/İstanbul