KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Yavuzlar Oto Ekspertiz (“Şirket” veya “Yavuzlar”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

• Adres: Mehmet Akif Mah. Bahariye Cad. No:67/A Küçükçekmece/İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 420 70 00

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz, sunduğu hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu talebi, ekspertiz hizmet kaydı, fatura bilgileri
• Araç Bilgileri: Plaka, marka, model, şasi numarası, kilometre bilgisi
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu oluşturulması ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Ekspertiz raporlarının düzenlenmesi ve müşteriye iletilmesi
• Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, vb.)
• Sözleşmesel ilişkinin kurulması ve ifası
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız iş ortaklarımıza (TSE, sigorta şirketleri, dijital altyapı sağlayıcıları), bayi ağımızdaki yetkili ekspertiz noktalarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; randevu formları, telefon görüşmeleri, e-posta iletişimi, web sitesi üzerinden doldurulan formlar ve bayilerimizde yapılan kayıtlar aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Hukuki sebepler KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızadır.

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi neticesinde aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici belgeler ve iletişim bilgileriniz ile birlikte yazılı olarak Şirket adresine veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuza en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilecektir.